百貨商店管理(doc 49)

方便顧客購物

　　滿足顧客需求是商場經營的宗旨，因此商場位置的確定，必須首先考慮方便顧客購物，為此商場要符合以下條件：

(1) 交通便利。車站附近，是過往乘客的集中地段，人群流動性強，流動量大。如果是幾個車站交彙點，則該地段的商業價值更高。商場開業之地如選擇在這類地區就能給顧客提供便利購物的條件。

(2) 靠近人群聚集的場所，可方便顧客隨機購物，如影劇院、商業街、公園名勝、娛樂、旅遊地區等，這些地方可以使顧客享受到購物、休閑、娛樂、旅遊等多種服務的便利，是商場開業的最佳地點選擇。但此種地段屬經商的黃金之地，寸土寸金，地價高費用大，競爭性也強。因而雖然商業效益好，但並非適合所有商場經營，一般隻適合大型綜合商場或有鮮明個性的專業商店的發展。

(3) 人口居住稠密區或機關單位集中的地區。由於這類地段人口密度大，且距離較近，顧客購物省時省力比較方便。商店地址如選在這類地段，會對顧客有較大吸引力，很容易培養忠實消費者群。

(4) 符合客流規律和流向的人群集散地段。這類地段適應顧客的生活習慣，自然形成 “ 市場 ” ，所以能夠進入商場購物的顧客人數多，客流量大。


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