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CH12.顧客關係管理(ppt 50)

所屬分類:
客戶管理
文件大小:
254 KB
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相關資料:
顧客關係管理
CH12.顧客關係管理(ppt 50)內容簡介
第十二章 顧客關係管理
一、 何謂CRM?
二、 B to C顧客關係管理
三、 B to B顧客關係管理
四、 ERP與CRM
五、 CRM的廠商與市場
六、 CRM與中小企業

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