別把顧客當上帝(doc 5)

聽聽營銷一線員工們市怎麼說的。
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客的戰略意義越來越得到企業管理者的重視。現代意義的 “ 以顧客中心 ” 也早已從 “ 滿足顧客需求 ” 發展到了涵蓋品牌、服務、廣告、公關、企業文化以 及業務流程重組等每一個企業經營活動的神經。無庸置疑， “ 顧客是上帝 ” 的企業理念對於提高中國企業營銷水平曾經起到了一定的積極意義。但是，如果不能真正把握甚至是誤解 “ 顧客是上帝 ” 這句話的真正含義，相反對於企業卻是一件有害的事情。
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