第二章建立顧客滿意價值和關係（ppt 52）
第二章建立顧客滿意價值和關係（ppt 52）內容簡介
本章目的 Learning Objectives
2.1 顧客價值和滿意的涵義
2.2 吸引與維係顧客
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2.1 顧客價值和滿意的涵義
2.2 吸引與維係顧客
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