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顧客接待經驗(ppt 10)

所屬分類:
客戶管理
文件大小:
549 KB
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顧客接待經驗
顧客接待經驗(ppt 10)內容簡介
第一步:讓顧客發泄
第二步:充分道歉
第三步:收集信息/忽略信息
第四步:給出一個解決的方案
第五步:如果顧客仍不滿意,坦誠地問問他的意見

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