電信服務與消費者權益保護（doc 57）

我想我們今天在這裏舉辦電信服務研討會的目的，就是希望進一步加強溝通和交流，大家一起來探討電信業如何更好地服務社會、服務大眾，這裏我首先代表信息產業部對前來參加今天研討會的消費者、媒體以及社會其它各方麵的代表表示熱烈的歡迎和感謝。

利用這個機會，我想給大家通報一下去年我國通信業發展的情況。2004年我國的通信業繼續保持了快速的增長，全年增加值完成了9087億元，占到我國國內生產總值的7.2％。我這裏做一個說明，7.2％包括電信運行和電子製造兩部分。大家知道，一個產業在整個的國民經濟中間能夠占到7.2％這個比例是很大的，說明它是一個支柱產業。而且我有一個判斷，我們整個國家經濟的發展，將會呈現兩個特點，第一個特點，還將保持一定速度的增長，第二個特點，我們國家的經濟結構必須要進行改變。要改變高能耗、高汙染，靠外延拉動增長的粗放增長方式，應該是朝高科技、朝少汙染、少能耗經濟型的方向去發展。最近中央提出構建和諧社會，在這方麵已經做了充分的表述。我相信我們電信行業，我們整個信息半夜絕對是應該發展的方向以及重點。我想說明什麼呢，一方麵看到很光榮，第二項又感到責任重大。

在這個中間，其中通信業的增加值完成了3437億元，全國通信業務總量完成了9790億元，同比增長35％，通信業務收入完成了5726億元，增長了12％，固定電話以及移動電話用戶和計新增1.15億戶，普及率達到了24.9％和25.9％。我這裏再說明一下，我們現在看發展，要三組數據一起聯係起來看，剛才我給大家介紹的數據中大家可以感受到，業務量的增長是35％，新等用戶數一年中間增加了1.15億，這個數字是相當了不起的，一般一個中小國家全國的擁有量都沒有這麼多，我們在一年中間就增加了這麼多。我們業務收入大家注意到沒有，增長了12％，說明了什麼？一方麵我們繼續保持了快速的增長，另一方麵我們通過打破壟斷引入競爭，價格在不斷地下降。所以，電信的發展促進了社會經濟的發展，有利於老百姓生活質量和水平的提高。當然也談到電信發展，因特網的發展是不能不說的。到去年年底為止，我國擁有的上網用戶數已經達到了9400萬，我們境內的網站據賽迪統計已經達到65萬個，而且我們上網的人數中間有2000到3000萬是用寬帶上網的。所以從這些數字中間，大家可以看到，我國電信業這些年發展的態勢非常之好。

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