01-說服技巧(ppt 46)
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01-說服技巧(ppt 46)內容簡介
知識
－－本行業的一般信息
1、客戶及可能成為客戶之信用及公司背景。
2、市場變化的情況。
3、客戶與競爭對手來往的情況。
－－人際關係
1、自我優弱點分析。
2、了解他人動機並能去影響他人行為。
3、能尊重客戶的個人特點。
4、能了解客戶的情緒與喜惡。
5、具有對一般時事的常識與了解。
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