公關潮起-austine(ppt 28)

國際公共關係協會
公關關係是一種管理職能，屬於一種經常性和計劃性的工作，不論公私機構或組織，均通過它來保持與相關公眾的了解、同情和支持；亦即申度公眾的意見，使本機構政策與措施盡量與之配合，再運用有計劃的大量資料，爭取建設性的合作，而獲得共同的利益
美國公共關係協會
首先，公共關係是一個人或一個組織為獲取大眾之信任與好感，借以迎合眾人之興趣而調整政策與服務方針的一種經常不斷的工作；同時，公關關係是將此種已調整的政策與服務方針加以說明，以獲得大眾了解與歡迎的工作
美國公共關係研究與教育基金會主席R.哈羅博士
公共關係是一種獨特的管理職能。它幫助在一個組織與其公眾之間建立和保持互相溝通、了解、接受與合作的渠道，參與問題和糾紛的處理；將公眾的意見傳遞給管理部門並作出反應，明確與加強為公眾利益服務的管理責任；它還作為監視預警係統，幫助管理部門預先最好應變準備，與社會動向保持一致並有效地加以利用。它以調查研究和正確的並合乎道德的溝通技術作為主要工具
1978年第一次世界公共關係大會墨西哥宣言
公關關係是一門藝術和社會科學，它分析發展趨勢，預測結果，為組織領導者谘詢並實行服務，提供計劃的行動方案，這種行動方案將服務於組織和公眾的共同利益
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