客戶管理培訓（ppt 34）

課程目標：
能運用正確的思維方法及“魚骨法”、“ABC客戶分析法”等思
維工具分析具體事物
通過客戶概念的講解提高受眾認識及思考的幅度
通過獲利因素及運用的講解明確業務工作開展的切入口及工
作原則
通過對客戶經理必備因素的講解啟發啟動受眾突破自身常態
的衝動及願望
通過本章學習，使受眾對“為顧客創造價值”的企業理念及
“維護客戶利益是銷售人員不可推卸的天職”這一操作理念進
一步深入理解

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