客戶滿意度調查的11個注意點（doc 4）
客戶滿意度調查的11個注意點（doc 4）內容簡介
世界營銷評論
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盡管客戶滿意度在某些企業已經被提升到了戰略地位，但在大多數中國企業還僅僅是點綴。
這不僅是眾多的企業還沒有開始
“
以客戶為中心
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的轉變，也是因為那些有心轉變的企業還無力執行，缺乏了解客戶，實施客戶調查的能力與經驗。
以下幾點也許可以作為準備進行或改進客戶滿意度調查的企業參考
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