雷克薩斯超越客戶的希望(doc 6)

如果我們能滿足消費者的要求，或者超越他們的希望，那消費者就會選擇我們。

一個成功的變身，將淩誌汽車變成了雷克薩斯（LEXUS），稱謂改變了，品質和內涵沒有改變，反而有了更多的延伸。

在汽車業內，豐田汽車(中國)投資有限公司副總經理、雷克薩斯中國銷售公司副總經理曾林堂的名字並不陌生，之前，他出色的銷售業績有目共睹。中國的大多數消費者不熟悉曾林堂，卻熟悉雷克薩斯這個品牌。在這背後，憑借曾林堂的韜略和手段，使雷克薩斯的品牌深入人心。

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