了解客戶需求（ppt 24）

本課的目的就是打開潛在客戶的黑匣子，了解客戶在購買保險前的心理過程。
清楚：客戶的具體需求，需求為什麼對客
        戶重要。
完整：客戶的所有需要，需要的優先次序。
達成共識：雙方都對客戶的需要有清楚、
            完整和一致的概念。

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