汽車經銷商如何與國際接軌（doc 7）
汽車經銷商如何與國際接軌（doc 7）內容簡介
加強客戶關係管理
汽車經銷商都試圖開發和擁有更多穩定的顧客群體，因為這些顧客會向企業購買更多的產品，即使產品的價格略高於競爭對手產品的價格；他們一旦成為企業的忠實客戶，並且會向同事、家人和朋友推薦該企業及該企業的產品，變成組織或家庭采購的標準；他們會試用該企業推出的新產品或服務，並有助於企業完善自己的產品或服務 …… 為了能接觸並維係這些顧客群體，許多企業正在從產品管理邁向顧客管理，並且把重心放到了與個別顧客進行互動的層麵上。那麼企業首要任務是充分了解顧客的需求：顧客考慮的是什麼、要的是什麼、做的是什麼，以及擔憂的是什麼。為此首先要清楚顧客價值的定義。
..............................
汽車經銷商都試圖開發和擁有更多穩定的顧客群體，因為這些顧客會向企業購買更多的產品，即使產品的價格略高於競爭對手產品的價格；他們一旦成為企業的忠實客戶，並且會向同事、家人和朋友推薦該企業及該企業的產品，變成組織或家庭采購的標準；他們會試用該企業推出的新產品或服務，並有助於企業完善自己的產品或服務 …… 為了能接觸並維係這些顧客群體，許多企業正在從產品管理邁向顧客管理，並且把重心放到了與個別顧客進行互動的層麵上。那麼企業首要任務是充分了解顧客的需求：顧客考慮的是什麼、要的是什麼、做的是什麼，以及擔憂的是什麼。為此首先要清楚顧客價值的定義。
..............................
用戶登陸
市場分析熱門資料
市場分析相關下載