戰略不應該以客戶為中心(doc 5)

所屬分類：: 客戶管理
文件大小：: 34 KB
下載地址：
相關資料：: 戰略, 客戶, 中心

戰略不應該以客戶為中心(doc 5)內容簡介

企業“戰略”的根本目的或“中心”是以“企業自身利益”為中心，而絕非“以客戶利益”為中心。

從根本上講，戰略是企業為達成未來某種經營目標所進行的一種策劃與謀略。所以戰略理當隻是企業搞好經營的一種“係統”性手段，是一套保障措施。企業“戰略”的根本目的或“中心”，是以“企業自身利益”為中心，而絕非“以客戶利益”為中心！當然，很多人大講特講“客戶利益至上”，日益開始周到地考慮客戶的價值增值問題，並非“不對”！而隻是說，“企業關注客戶利益”，其實說到底，隻是因為在日益嚴峻的“供過於求”的存量競爭壓力下，為了保持長久的盈利關係渠道、著眼於未來的更大盈利,“不得已而為之”的一種行為，絕非什麼單純精神層麵的“客戶利益至上”的“舍我”高尚之舉！如果非要說，有些企業、有些企業家確實開始考慮“善舉”的話，那也無疑是這些企業已經完成了“原始積累”、渡過了創業生存的難關，“利”對於其已經“不再必要”。此正所謂“存在決定意識”，“企業”同“人”一樣，馬斯洛的需求層次理論同樣也適用於“企業”！但不管“企業”發展到了哪個階段，卻都無法改變“企業”作為一個經濟組織，“營利”仍然是其“最基本的目的”這一本質特征
..............................

上一篇：怎樣用一句話打動你的客戶(doc 9)

下一篇：戰略大客戶管理(ppt 14)

投訴：help@cnshu.cn