整合營銷分析及案例(pdf 11頁)

什麼是整合營銷
整合營銷傳播的工具主要有5 種：(1)廣告(advertising)：企業通過向媒體付費的方式
進行的構思、商品和服務的非人員展示和促銷活動。(2)公共關係(publicrelation)、宣傳
(publicity)：設計各種計劃以宣傳企業和產品。(3)營業推廣(salespromo-tion)：鼓勵購買或銷
售商品和服務的短期刺激。(4)人員推銷 (personal selling)：與可能的購買者麵對麵接觸和爭
取訂單。(5)直接營銷(direct marketing)和在線營銷(onlinemarketing)：使用郵寄、電話、電信、
因特網和其他非人員接觸工具以溝通顧客並有回複。整合是IMC 的關鍵所在，通常有二種
整合方式：一是橫向整合，就是將各種傳播工具處於“並列”位置；二是縱向整合，是在不
同傳播階段，綜合運用各種傳播手段，產生協調一致、漸進加強的信息，並注意不同階段的
優先選擇，完成所設定的傳播目標。
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