電話谘詢(PPT 27頁)

訓練內容
一：電話谘詢表演及點評
二：電話谘詢培訓
（目的，原則，技巧，觀念，流程）
晚餐
三：電話谘詢中應注意的問題（主講：林欣）
四：電話谘詢分組演練及評分
五：電話谘詢分組演練及評分
六：電話谘詢演練點評分析
七：電話谘詢培訓總結
(總結及電話谘詢問題集講解）
午餐

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