櫃麵服務技巧指引(DOC 8頁)

櫃麵服務技巧指引(DOC 8頁)內容簡介

目錄
平息顧客不滿的技能如何麵對激動的顧客
當客戶填寫憑證或表格有問題時如何告訴他
如何安撫需要等待客戶的情緒
投訴的處理程序
櫃麵服務中合適的應酬語
介紹業務的技巧
如何麵對顧客的指責
打招呼的重要性
接打電話的技巧
微笑的技巧
客戶對我們執行製度不理解時怎麼辦
與客戶交流中語言使用技巧

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