顧客服務標準（DOC 13頁）

收銀員的儀表標準
1、發型：頭發整齊，染淺發或黑發，無碎發遮蓋眼睛或眼鏡。忌：異型頭發或過於鮮豔的染發，碎發多、較亂，男同事留長發。
2、儀容：儀容清爽，女同事上淡妝。忌：濃妝，男同事留胡須。
3、口腔/牙：牙齒清潔、口氣清爽。忌：異味、刺激味、煙味、吃東西。
4、手/指甲：手清潔，指甲不塗指甲油或塗無色指甲油，指甲修剪整齊。忌：手有汙跡，塗豔色指甲油，留長指甲。
5、首飾：可戴釘狀耳環一對、一枚戒指、一條簡潔項鏈。忌：首飾過於繁雜、過多、貴重，男同事戴首飾。
6、工牌：正麵向外，位置正確，幹淨整潔。忌：位置不正確、有汙跡、未戴工牌。
7、製服：符合公司標準，幹淨整潔，無明顯皺紋，無腰包。忌：有汙跡、起皺。
8、鞋/襪子：符合公司標準或舒適平底皮鞋，幹淨整潔，著襪。忌：高跟鞋、旅遊鞋、涼鞋，顏色過於刺眼、款式過於奇異，光腳。

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