大客戶關係提升策略.ppt17

大客戶關係提升策略.ppt17內容簡介

一、大客戶流失的概念
大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業務流失兩類。客戶流失，顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業務。客戶業務流失就是客
戶放棄電信運營商
1—2項業務，但繼
續使用其他業務。

三、大客戶關係的發展階段
孕育階段
初期階段
中期階段

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