業績改進指南(DOC 70頁)

目錄
前言
引言
0。1 總則
0．2 過程方法
0．3 與ISO9001的關係
0．4 與其它管理體係的兼容性
0 0 範圍
1 1 引用標準
2 2 術語和定義
3 3 質量管理體係指南
4．1 體係和過程的管理
4．2 文件通用要求
4．3 質量管理原則的應用
5．管理職責
5．1 通用指南
5．1．1引言辭
5．2 相關方的需求和期望
5．3 質量方針
5．4 策劃
5．5 管理
5．6 管理評審
4 4 資源管理
6．1 通用指南
6．2 人員
6．3 基礎設施
6．4 工作環境
6．5 信息
6．6 供方和合作者
6．7 自然資源
6．8 財務
7．產品的實現
7．1 通用指南
7．2 與相關有方關的過程
7．3 設計和（或）開發
7．4 采購
7．5 生產和服務的運作
7．6 測量和監控裝置的控製
8．測量、分析和改進
8．1 通用指南
8．2 測量和監控
8．3 不合格的控製
8．4 用於改進的數據分析確
8．5 改進
附錄A（提示的附錄）自我評價指南
A．1 引言
A．2 運作成熟水平
A．3 自我評價的問題
A．4 自我評價結果記錄表
A．5 ISO9004的潛在優勢與自我評價的聯係
附錄B（提示的附錄）改進的過程方法
文獻目錄

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