顧客期望價值構成要素的探測(DOC 10頁)
顧客期望價值構成要素的探測(DOC 10頁)內容簡介
摘 要：企業要實現對顧客需求的有效管理，首先要對其目標市場的顧客期望價值的構成要素進行探測。文章提出了顧客期望價值構成要素探測的模型，建立了一套探測顧客期望價值構成要素的方法和步驟，並應用一具體實例說明了本方法的應用。
關鍵詞：顧客期望價值；探查研究；描述研究
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關鍵詞：顧客期望價值；探查研究；描述研究
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