服務營銷培訓(PPT 116頁)
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- 營銷培訓
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服務營銷培訓(PPT 116頁)內容簡介
第一章 服務經濟的新競爭
第二章 服務與服務質量的管理
第三章 營銷管理與服務營銷
第四章 服務市場細分與定位
第五章 服務營銷發展戰略
第六章 服務產品的管理
第七章 服務定價策略
第八章 服務分銷策略
第九章 服務促銷策略
第十章 有形展示策略
第十一章 服務營銷的關鍵要素：企業理念、決策
層、內部營銷、基礎建設
第十二章 關係營銷
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