電信客戶服務電子商務網站商務計劃書(DOC 40頁)

目 錄
前言 5
第1章 “電子商務”與“電信電子商務” 6
1.1 國內電子商務發展現狀 6
1.2 本地化、行業化電子商務的趨勢 8
第2章 贛州電信電子商務平台的客戶分析與產品分析 10
2.1 用戶群相對集中 10
2.2 具有很強的本地化特點： 10
2.3 產品和服務都很適合網上銷售和交易 11
2.4 有完善的支付手段： 11
2.5 利於解決產品的品質糾紛問題 12
第3章 “10000客戶服務電子商務網站”對運營商的價值分析 13
3.1 直接的收益： 13
3.1.1 可以提供一個“贛州電信網上服務\營運中心” 13
3.1.2 可以構建一個“贛州電信網上商城” 13
3.1.3 開展一般和主動推送有效廣告的業務： 14
3.1.4 豐富網上應用，增加上網時長，穩定贛州電信用戶： 14
3.2 間接的收益： 15
3.2.1 贛州電信： 15
3.2.2 營運商（ICP）： 15
3.2.3 用戶： 15
第4章 “贛州電信10000客戶服務電子商務網站”設計目標 16
4.1 用戶認證概述 16
4.2 贛州電信電子商務平台的支付模塊設計 18
4.3 關於主動推送有效廣告的設計 21
4.4 網上10000營業廳與商鋪設計概述 23
4.5 贛州電信網上服務\營運中心設計 25
4.6 企業信息發布係統設計： 27
4.7 企業E化功能設計 28
第5章 “贛州電信10000客戶服務電子商務網站”的實施計劃 30
5.1 係統體係結構 30
5.1.1 應用邏輯結構： 30
5.1.2 係統軟件架構： 32
5.1.3 係統網絡結構： 33
5.1.4 係統運行環境設計： 34
5.2 係統模塊描述 35
5.2.1 用戶管理模塊： 35
5.2.2 係統新聞管理模塊 36
5.2.3 商鋪站點係統管理模塊 36
5.2.4 商鋪站點用戶管理模塊 37
5.2.5 商務信息模塊 37
5.2.6 廣告管理模塊 38
5.2.7 電子購物模塊： 39
5.2.8 在線支付支持模塊： 39
5.2.9 贛州電信網上服務\營運中心： 39
5.2.10 係統管理模塊： 40
5.3 係統安全性考慮 41
5.4 係統可靠性考慮 41
5.5 係統擴展性考慮 42
第6章 網站的推廣策略和效益分析 43
6.1 宣傳模式 43
6.2 投資估算： 43
6.3 收入估算 43
6.4 建設周期 43

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