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排隊論與服務過程管理(PPT 30頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
933 KB
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相關資料：
服務過程管理
排隊論與服務過程管理(PPT 30頁)內容簡介
排隊論與服務過程管理
排隊特征
管理排隊的建議
排隊模型實例
電話中心的人員配置優化
IBM信用處理的工作流程設計

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