客戶需求分析方法(PPT 94頁)

DFSS 工具: QFD / 質量格式
什麼是質量功能應用？
“質量功能應用是一種需求開發和記錄過程，它幫助團隊雜產品開發過程中把重點放在客戶需求上.”

它開始於有關客戶需求的信息輸入，並把這些客戶需求轉化為可衡量的技術或功能要求，作為輸出結果
它是重要參數管理中的一種功能性工具
什麼是質量功能應用?
“形象地講, 它使用一套全麵質量管理的綜合技術，這些技術通常是跨部門團隊采用來處理VOC和基準數據的.
全麵質量管理中的7種數據管理工具中有4種被用於QFD…
相似圖形
數狀圖
矩陣圖
優先矩陣圖
結果都用圖形表示來:
關注需求管理和它們之間的互動關係
形象表示重要需求信息
在虛擬公司存儲媒介中記錄需求

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