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客訴處理與應變(PPT 26頁)

所屬分類：
客戶管理
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767 KB
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相關資料：
客訴處理, 應變
客訴處理與應變(PPT 26頁)內容簡介
課程目標:
這個訓練之後你將學會:
遵循公司營運策略正確適當地處理顧客抱怨
建立品質監督係統以減少顧客抱怨
技巧性地在第一時間點上安撫抱怨的顧客
用正確的態度麵對顧客的抱怨

..............................

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