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客戶投訴處理技巧(PPT 39頁)

所屬分類：
客戶管理
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客戶投訴處理, 投訴處理技巧
客戶投訴處理技巧(PPT 39頁)內容簡介
客戶投訴處理技巧
第一部分： 客戶心理
第二部分：處理投訴中的溝通技巧
第三部分：客服人員的心態及情緒控製

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