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客戶滿意度衡量培訓課程(PPT 61頁)

所屬分類：
客戶管理
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616 KB
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客戶滿意度, 培訓課程
客戶滿意度衡量培訓課程(PPT 61頁)內容簡介

ISO9000:2000 標 準 客 戶 滿 意 相 關 要 求
以 客 戶 為 中 心 …
對 滿 足 客 戶 要 求 的 重 要 性 進 行 溝 通
確 定 並 達 到 客 戶 要 求
確 定 與 產 品 相 關 和 非 相 關 的 要 求
執 行 客 戶 反 饋 的 溝 通 安 排
監 控 客 戶 滿 意 度



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