顧客抱怨管理(PPT 40頁)
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- 客戶管理
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顧客抱怨管理(PPT 40頁)內容簡介
為什麼顧客的諮詢那麼重要
顧客服務櫃檯扮演的角色。
顧客購買資訊來源。
促使顧客決心購買的動機。
企業對於顧客不滿與疑問的態度。
顧客對於商品不滿意的處理態度。
免費電話號碼製度。
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