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建立運營商立體式服務測評係統(PPT 53頁)

所屬分類：
客戶管理
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351 KB
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相關資料：
運營商, 服務測評係統
建立運營商立體式服務測評係統(PPT 53頁)內容簡介

客戶期望之惑
市場細分
有效差異的形成

離網客戶
電信增值業務用戶
個人高端客戶
重要集團客戶
中小企業客戶
普通公眾客戶
潛在客戶
……

以下兩篇為以大客戶為例說明客戶期望的差異性


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