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優質服務管理(PPT 24頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
380 KB
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優質服務管理
優質服務管理(PPT 24頁)內容簡介
第五章：優質服務管理
1. 優質服務的概念
2. 提高服務水平五步曲
3. 優質服務的另一麵 — 滿足感
4. 品質管理圈

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