客戶滿意CS戰略與策略（PPT 102頁）
客戶滿意CS戰略與策略（PPT 102頁）內容簡介
培訓目標
1.認識讓內部顧客和外部顧客滿意對業務發展的重要性
2.明確員工是確保顧客滿意的關鍵環節
3.掌握與顧客交往中為確保顧客滿意應使用的有效的人際溝通技巧
4.學會接待焦急不滿的顧客
5.明確在工作中應不斷提高服務水平以達到顧客滿意
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1.認識讓內部顧客和外部顧客滿意對業務發展的重要性
2.明確員工是確保顧客滿意的關鍵環節
3.掌握與顧客交往中為確保顧客滿意應使用的有效的人際溝通技巧
4.學會接待焦急不滿的顧客
5.明確在工作中應不斷提高服務水平以達到顧客滿意
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