房地產銷售管理完全操作手冊（DOC 73頁）

總則：
房地產營銷是房地產開發的重要環節，貫穿項目開發的全過程。為規範公司銷售管理，提高服務水平，提升樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實現公司資金快速回籠，製定本銷售管理製度。
1. 依據國家、省、市關於房地產開發經營企業從事房屋銷售的法律、法規、條例、辦法等規定去開展公司的銷售工作。
2. 製定、執行、落實公司年度銷售計劃和項目銷售計劃，安排全年度樓盤開發項目的銷售計劃和項目推廣計劃，實施公司品牌戰略，認真、及時、合理、創新性地做好策劃、廣告、價格等工作並進行效果分析，以促使工作的不斷提高。
3. 嚴格案場管理，做到管理嚴格、作業規範、工作細致、分工明確、做事有序、獎罰分明，逐步建立一支高效、團結、幹練的銷售隊伍。
4. 加強對銷售合同、資金、公司印章的安全管理，避免發生損失，並根據公司資金的要求及銀行的相關規定，及時聯係、協助銀行辦理客戶個人按揭貸款的審批手續，以加速資金回籠。。
5. 及時收集市場信息、政策信息，為公司決策和銷售工作提供支持；多途徑收集、管理、利用好客戶資源，促進銷售的快速進行，同時不斷分析客戶形態，為項目進一步營銷和樓盤的策劃提供現場第一手資料。
6. 銷售過程中，做好客戶服務。認真友好地聽取、處理業主的投訴；對業主提出的變更申請，按相關操作程序給予辦理；房屋交付時，做好竣工房產麵積測量並組織實施房屋交付工作。按合同承諾配合業主辦理房產交易過戶和兩證手續，條件許可的情況下，為業主代辦房產證和土地證。
7. 通過客戶俱樂部等形式通過多種途徑加強與客戶聯係，擴大公司影響，樹立良好的口啤，增強公司的品牌形象和促進銷售的快速進行。建立公司銷售網站，提倡網上看房，增大客戶知名度，製定網站管理辦法，維護項目以及公司的品牌形象。
8. 在全公司強化全過程營銷的理念，不同部門、各個崗位樹立營銷的意識。
9. 根據樓盤的情況，選擇有經驗、創新能力較強的專業策劃營銷代理公司，並對此進行監控，共同實現公司項目的營銷目標

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