如何提高銷售人員的基本素質.doc15

一個“能成功”的銷售人員必須具備何種素質？怎樣去發掘優秀的銷售人員？對此，業界也有各種不同的見解，我們的基本理論是：一個優秀的銷售人員，必須具備兩個基本素質──?良好的“悟性”、自我激勵能力。這兩個標準與平時所重視的標準不太一樣。當然，還有其他的條件，諸如：年齡，口才，經驗，教育背景……也很重要，但都不是最基本的。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。銷售員每天都要麵對不同的顧客或客戶推銷自己公司的產品，如何從這些需求各不相同的消費群體中確定潛在顧客，從而進行有效推銷，同時，如何從顧客或客戶所傳遞的許多不明確的信息中確定對方的真正需求，這時銷售員的“悟性”就起著相當重要的作用。銷售員隻有有良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此，生意大概就成功了一半。我們對200名銷售員的調查資料顯示：60%的銷售員反映因在銷售過程中無法準確掌握對方的需求而無法達成交易，相同的信息來源，對顧客的需求把握卻大相徑庭，根本原因就在於銷售員的“悟性”的不同。

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