營銷箴言(DOC 4頁)

走進客戶的心
進攻的首要原則是“首先找到一個好的位置”，如果你沒能瞄準正確的客戶，那麼所有策略都是無用的。客戶並不創造相等的價值。一個企業如果追逐那些無利可圖或無反應的客戶，那麼它就浪費了資源，這些資源本來可以用來構建有價值的客戶關係。

選擇正確的客戶相當於決定你想在什麼樣的水平上管理你的客戶組合。管理你的客戶組合的合適水平點在於：客戶關係投資的價值不小於必要的信息成本。

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