戀愛式營銷(PPT 71頁)

第一講 客戶不是上帝
第二講 營銷就是談戀愛
第三講 消費者決定論
第四講 客戶觀念新思維
第五講 找到意中情人
—新客戶的開發
第六講 留住老客戶
第七講 客戶抱怨管理
第八講 如何提高客戶滿意管理
第九講 客戶忠誠營銷
第十講 客戶分類管理
第十一講 全方位地關心客戶

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