別和顧客貼得太緊(doc 32)

別和顧客貼得太緊(doc32)部分目錄：

【新銳觀點】 1
別和顧客貼得太緊 1
挖人不解決問題 2
不要渾蛋原則 3
作秀是個好習慣 4
【卓越實務】 8
顧客心，海底針——海底撈針法 8
他開著門，睡十年覺 9
商場如戰場，假動作不可少 10
萬向集團的OEM 11
【管理思考】 21
淘汰誰，重用誰 21
簡潔說話才有力 22
公司安全1：小心10%的不忠實雇員 23
公司安全2：敵人隨時都在瞄準你 23
公司安全3：備份備份再備份 24
企業需要三類人 25
選擇多了反而壞事 26
好人才都哪去了 27
【重磅新著】 28
你有所不知的“免費贈品” 28

從產品導向到顧客導向，是經營理念的一大進步。但從戰略的高度看，顧客導向是不夠的，很多時候是危險的，有時甚至是致命的。《世界經理人》雜誌總編輯Lan Liu認為，至少有三點理由，說明企業不能把顧客當作上帝。

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