客戶開發與管理技巧(ppt45)
客戶開發與管理技巧(ppt45)內容簡介
客戶開發與管理技巧(ppt45)部分目錄：
不少營銷員疲於奔命、四處奔波
卻仍然在貧困線上掙紮
最後免不了被淘汰的命運
課程大綱
尋找準客戶名單
客戶心理分析
準備工作
電話約訪
客戶管
鎖定優質準客戶
電話黃頁不管用
成功的機率最大化
最有效的客戶開拓方法：
客戶心理分析
人際風格的象征
客戶的恐懼心理
客戶的優勢心理
贏得客戶的尊敬
客戶接納我們的理由
建立準客戶資料卡
準客戶是銷售人員的,資產存折，收入來源的依據。
為什麼要跟進調查客戶
怎樣做客戶服務
養成客戶服務的良好習慣
處理客戶的抱怨
卓越客戶服務的原則
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