專業銷售技巧2.doc16

內容提要

第一講E.K Strong銷售技巧（上）

銷售員的素養

E.K Strong銷售技巧之一

-- 建立聯係

第二講E.K Strong銷售技巧（下）

銷售技巧之二-- 概述產品益處

銷售技巧之三-- 了解客戶需求

銷售技巧之四-- 重述客戶需求

銷售技巧之五-- 詳述產品益處

（FAB法則）

銷售技巧之六-- 處理客戶異議

銷售技巧之七-- 總結和銷售

第三講 以客戶為中心的銷售技巧

以銷售為中心的傳統銷售模式

以客戶為中心的銷售技巧

第四講SPIN提問式銷售技巧

SPIN提問技巧的運用

如何掌握SPIN提問技巧

影響購買決策的五種人

第五講 如何應對低調反應

要點回顧與強調

客戶購買階段的注意事項

如何應對低調反應者

第六講 如何提供優質服務

關注客戶感受

提供優質服務

正確處理客戶投訴

優質服務日益重要

確保客戶的滿意度

專業銷售技巧總結

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