銷售代表業務培訓手冊.doc43

目錄

前序

　　一、認識自己��

　　二、認識你的客戶��

　　三、認識自己的藥品及自己的公司��

　　四、銷售的步驟��

　　五、銷售代表工作的五步曲��

　　六、一些推銷的原則

　　七、培養積極的性格��

　　八、銷售代表的自我組織力

　　九、怎樣建立談生意的方法��

　　十、怎樣處理你日常的工作--服務��

　　十一、對客戶反對問題的處理��

　　十二、對投訴的處理方法

　　十三、會客前的準備

　　十四、困難的推銷環境��

　　十五、怎樣增加客戶

　　十六、如何爭取見麵機會��

　　十七、和客戶麵對麵

　　十八、排除困難和阻礙

　　十九、藥品陳列��

　　二十、繼續跟進

　　二十一、公司和員工的關係

　　總結

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