優質顧客服務層麵的七大標準(ppt 47頁)

優質顧客服務層麵的七大標準目錄：
1、儀表
2、態度
3、關注
4、得體
5、指導
6、銷售技巧
7、禮貌地解決問題

優質顧客服務層麵的七大標準內容簡介：
顧客對一定的顧客服務活動所作出的積極或消極的反應，很大程度上受他或她所看到的影響。視覺是豐富我們對經曆的看法的一種重要感覺。
當你和客戶之間保持一段安全的、令人感到舒服自在的距離時，這個個人空間就可以使一次秘密的談話不受幹擾地進行。
顧客關係是你工作中不可缺少的一部分，而不是工作的附加部分。 對公司來說，沒有什麼比顧客更重要了。沒有顧客，公司也就不存在.滿足顧客，對公司的成功來說是必不可少的。 業務要通過滿足顧客而得到成長。顧客滿意就會成為回頭客，而且還會把他的朋友也帶來。

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