銷售技巧與職業定位的培訓(ppt 40頁)

銷售技巧與職業定位的培訓目錄：
1、職業定位
2、體驗式銷售技巧
3、角色演練

銷售技巧與職業定位的培訓內容簡介：
顧客的需求並不僅僅是他表麵所表現的，他們並不想選擇，他們隻是想獲得他們所需要的。我們應通過客戶的心理來開發他們的表麵需求乃至潛在的需求.
顧客由於各自的需求不同，對於我們的服務有所期待，這也許來自對於IBM品牌的認識程度，也許來自其他消費領域的經驗轉嫁，如客戶在五星級酒店的體驗。問題的重點是客戶會不自覺地將他認為同等品牌價值的體驗進行比較。這是我們麵臨的挑戰。
在銷售過程中，管理客戶的期望值是非常有價值的手段。要學會將客戶的期望值維持在一個合理的水平，然後超出這個水平去滿足客戶的要求，給予顧客驚喜。

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