商場促銷員培訓管理手冊(ppt 64頁)

商場促銷員培訓管理手冊目錄：
第一章 優秀促銷員的基本要求
第二章 促銷員服務規範
第三章 促銷員與顧客交往的技能
第四章 促銷員成交技能
第五章 處理顧客異議和抱怨的技能

商場促銷員培訓管理手冊內容簡介：
消費者需要什麼商品，企業就應當生產、銷售什麼商品。企業考慮問題的邏輯順序不是從既有的生產條件出發，不是以現有的商品去吸引或尋找顧客，而是正好相反：從消費市場需求出發，按照目標顧客的需要與欲望，比競爭者更有成效地去組織生產和銷售。企業的主要目標不是單純追求銷量的短期增長，而是著眼於長久占領市場陣地。
所謂促銷組合，是一組織促銷活動的策略思路。它主張企業應把廣告、公共關係、營業推廣、人員推銷四種基本促銷方式組合為一個策略係統，使企業的全部促銷活動互相配合、協調一致，最大限度地發揮整體效果，從而順利實現促銷目標。

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