如何有效的挖掘客戶需求(ppt 38頁)

如何有效的挖掘客戶需求目錄：
一、需求管理行為導向模式比較
二、了解客戶企業的目標
三、明確關鍵成功要素
四、識別客戶的問題及障礙
五、識別障礙/問題帶來的牽連影響
六、發現信息需求
七、方案設計的工作流程
八、高層領導 CSF 訪談指導手冊
九、客戶障礙/問題與牽連影響.....

如何有效的挖掘客戶需求內容簡介：
運用關聯性分析，差異性分析，可以發現障礙/問題的重要程度以及哪些信息需求對 CSF 和企業目標的優先級別，量化目標，量化 CSF，量化障礙/問題，量化牽連影響，“量化”的目的是為需求檢驗，需求的最終實現提供了效益分析的依據。

..............................