客戶分類和識別潛在客戶的方法(PDF 40)

客戶分類和識別潛在客戶的方法
在前一章，我們探討了利用日常收集的客戶數據來獲取市場細分的方法。但同時存在許
多情況，在試圖開拓新型市場時，您更有可能將客戶歸入現有市場細分中或預定義類別。
一般來說，這種要求在您已經運用專用客戶信息來定義分類，而這些信息隻對一小部分
客戶是可用的（如客戶調查數據或客戶忠誠卡信息）的情況下是必要的。您現在可能想
將所有客戶分成這些類別。但問題在於：憑借手上日常收集到的客戶信息，您能把這些
客戶全部歸類嗎？
或者，您可能已經依據日常收集的數據將客戶進行了分類，現在還有一些能與現有客戶
或潛在新客戶相鏈接的附加數據（如人口統計學數據）。您能單憑人口統計學數據就能
發現潛在、能夠創造利潤的客戶嗎？
本章我們將關注數據挖掘技術，以期能夠解決這類問題
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