顧客價值導向的戰略實施(ppt 71頁)

顧客價值導向的戰略實施目錄：
第一講 顧客價值導向的戰略管理
第二講 如何製定戰略和實施戰略

顧客價值導向的戰略實施內容簡介：
滿足顧客價值：--隨時站在對方立場, 把對方的價值滿足作為首要問題；把這種思想融入自己的事業，那你終究會得到自己的幸福。沉沒成本。客戶因更換品牌，受到沉沒成本和延遲利益的限製。如航空公司給旅客裏程累積獎勵。製定、實施和評價使組織能夠達到其目標的，跨功能決策的藝術和科學。
組織洞察力和一線執行能力。組織的洞察力是使公司發現或探尋到能創造一流優勢的事實或模式；一線執行能力指能創造並提出業界最好的產品或服務。

..............................