消費者購物習慣調查問卷數據結果分析(ppt 41頁)

消費者購物習慣調查問卷數據結果分析目錄:
一、購物者問卷的調查目的與方式
二、購買計劃分析
三、驅動購買分析
四、擇店因素分析
五、影響購買決策分析
六、品牌認知分析
七、調研小結

消費者購物習慣調查問卷數據結果分析內容簡介：
購買計劃：
1）調查顯示，三個品類中，約67％的購物者在購買前已明確有購買某些品牌的計劃性；其中，購買感冒藥的顧客購買計劃最強，達到71％；
2）在67％的計劃購買人群中仍有22％的顧客可能會因某些因素影響到其原先的購買計劃，另外還有總體顧客群中的33％是沒有明確的購買計劃，由此，可以分析到：約53.4％的顧客較難影響其最終購買決策。
購買止痛和外用消炎藥的顧客在購買特征上更傾向於未來應對病症的準備，這分別有46％和35％的顧客出於備藥目的而購買，因而，在止痛和外用消炎品類通過某些影響方式提升顧客購買量是更為有效的選擇。
在購買更多藥品上，衝動性購買的顧客受店員專業性影響更大，加強店員藥品專業性對提升客單價會是一個較為有效的方式，同時，促銷活動的吸引對計劃性購買的顧客來說也是不容忽視的因素之一。
在購買更多藥品上，無論何種類型的顧客，顧客無意中選購的藥品比重均占到10％以上，調查顯示，品類滲透對於藥店增加客單價也是非常重要的。

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