藥店營業員的銷售方程式(ppt 44頁)

藥店營業員的銷售方程式目錄：
1：5W1H+簡潔+語序+通俗=找準銷售點
2：見機行事+說明技巧=化解異議
3：觀察+試探+谘詢+傾聽=充分了解顧客需求
4：說明+行情+例證=全麵介紹
5：投其所好+調動情緒+語言流利=成交
6：FAB句式推介藥品最佳法

藥店營業員的銷售方程式內容簡介：
藥店營業員在做藥品說明時，一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。
藥店營業員在說明時盡量不要夾帶過多的藥品專業術語和縮略代碼，以免顧客聽不明白而導致銷售中斷。
藥店營業員可以利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結出三五種銷售要點，然後，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，藥店營業員的服務水平就會有很大的提高。 顧客對藥品提出反對意見是銷售活動中的一種常見現象，它既是成交的障礙，又是顧客有購買意向的征兆。為了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，並掌握一定的說明技巧。 在說服過程中，藥店營業員絕對不能把顧客的異議轉變為對銷售有影響的負麵效應，失掉銷售時機。
為把反對意見轉化為有利於銷售的行為，藥店營業員要抓住機會，探究顧客反對意見的原因，了解隱藏在顧客背後的真實動機，隻有這樣，才能有的放矢地處理好反對意見，巧妙運用說服技巧，做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求，從而達到建立信任、促進成交的目的。

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