如何建立良好的客戶關係與接近客戶的技巧(pdf 56頁)

如何建立良好的客戶關係與接近客戶的技巧目錄：
第一部分、接近客戶的技巧的引入及運用
第一節、客戶關係帶來巨大收益………………………………2
第二節、接近客戶的技巧的引入………………………………4
第二部分、電話接近客戶的技巧
第一節、電話銷售幫助企業獲得更多利潤………………………………13
第二節、電話銷售的關鍵成功因素及組織結構………………………………18
第三節、電話銷售時機技巧的運用………………………………22
第四節、消除電話營銷中的障礙………………………………25
第五節、Cold-call 找生意..………………………………29
第三部分、嚐試E-mail 促銷和信函接近客戶
第一節、建立客戶關係 嚐試 email 促進營銷……………………………….37
第二節、使用信函接近客戶的技巧..………………………………39
第四部分、直接拜訪客戶的技巧
第一節、掃街的技巧………………………………40
第二節、麵對初次見麵的客戶………………………………44
第三節、進入銷售主題的技巧………………………………48
附：接近客戶技巧測驗………………………………50

如何建立良好的客戶關係與接近客戶的技巧內容簡介：
第一節客戶關係帶來巨大收益
不斷挖掘現有客戶的價值，在客戶的驚喜中創造同類產品重複購買和擴大類別產品新增購買並形成口碑效應（客戶向關係者介紹），讓越來越多的企業和銷售高手獲取了巨大的現實利潤和有未來保障的市場。
號稱“世界上最偉大的推銷員”的喬吉拉德，15 年共賣出 13001 輛汽車。他總是相信賣給客戶的第一輛汽車隻是長期合作關係的開端：如果單輛汽車的交易不能帶來以後的多次生意的話，他就認為自己是一個失敗者。65%的交易都來自於老客戶的再度購買。他成功的關鍵是為已有客戶提供足夠的高質量服務，使他們一次又一次回來向他買汽車。
一位滿意的客戶一生中會大約要花幾十萬美元去購汽車，再加上滿意客戶介紹來買汽車的家人、親戚和朋友，數額會達到7 位數！新客戶買的第一輛汽車，隻能算是冰山的一角。如果不維護好與他的關係，會失去多少財富啊！

..............................