手機終端銷售案例及促銷員培訓管理(doc 8頁)

手機終端銷售案例及促銷員培訓管理目錄：
一、手機銷售技巧
二、淺析手機促銷員的培訓與管理

手機終端銷售案例及促銷員培訓管理內容簡介：
案例一：客人問手機可不可以便宜？
1、營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這裏買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售後有保障。
B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，並說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）：
C、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同價格的手機，並解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。
E、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，且是有質量問題實行國家規定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。

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